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Kauf im Amazon Marketplace
#11
@Martin: Vollkommen richtig. Meine Liebste ist auch bei einer mittelgroßen Optikerkette, dort geht man sehr kundenkulant vor.

Ich bin gerne bereit, mich vor Ort beraten zu lassen und dann auch einen höheren Preis zu zahlen. Aber: Wenn die Beratung eine halbe Stunde oder Stunde dauert und am Ende das Gerät bestellt und innerhalb von zwei Wochen da sein sollte, bin ich zu Aufpreisen von mehreren hundert Euro einfach nicht bereit!

Da sprechen wir von Stundenlöhnen, die ja im Bereich von Topingenieuren, Fachanwälten oder Chirurgen liegen! Eine normale Handwerkerstunde liegt gewöhnlich brutto immer unterhalb von 100€. Und wir sprechen im Fachhandel von einem Segment, das per Definition knapp oberhalb des Hungerlohnsektors vom Einzelhandel liegt.

Ab konkreten Beispiel: Die Makita Oberfräse RT0700CX2J mit vollausgestattetem Paket sollte 399 Euro kosten. Und noch zwei Wochen Lieferzeit haben. Sorry, das geht gar nicht!

1. Habe ich das Produkt nicht vorher gesehen: Beratung und Verkauf vor Ort aus einem Prospekt oder einer schwarz-weiß-Kopie finde ich schon bedenklich, kommt hier aber sehr häufig vor. Da ist schon die Bestellung bei Amazon besser, teils mit Produktvideos oder man macht selbst einen kurzen Abstecher zu YT.
2. Wieso soll ich bei dem Fachhändler ZWEI WOCHEN auf mein Werkzeug warten, wenn ich es bei Amazon Prime innerhalb von 24h hab? Mir ist schon klar, dass die Sammelbestellungen machen und damit sparen, aber man muss halt das Ergebnis für den Kunden sehen.
3. Hat der Verkäufer wirklich schon damit gearbeitet, war er beim Hersteller oder Großhändler auf Produktschulung und hat "Leistung +1", also mehr drauf, als mir die Merkmale aus dem Prospekt vorzulesen? Hat er andere professionelle Kunden, die ihm auch zur Praxisanwendung Feedback geben? Kennt er ggf. eine RMA-Quote bei dem Produkt? -> Das sind für mich Punkte, die kaum ein Onlinehändler bedienen kann. Außer Dieter Schmid :-D / zumindest macht es so den Anschein!
4. Bekomme ich einen realistischen Vorort-Preis, gerne auch teurer/billiger in Relation, wie allgemein derartige Werkzeuge hier gehandelt werden? Ein Boschgroßhandel mit einem Makitagroßhandel vor der Tür wird dann andere Preise machen wie einer, der alleine in der Pampa steht und nur als "Konkurrent" den Bibermüll von Lux hat.
5. Unverschämt finde ich schon, wenn ich dann stets pauschal die UVP ./. 5% angeboten bekomme, während alle Premiumhändler (kein Ebayhandel!) das Gerät mit 60% Nachlass auf UVP im Sortiment online haben. Sicher schaue ich auch online, ich muss doch wissen, ob ich einen realistischen Preis erhalte!

Ansonsten kann man sich auch mal eine ganz andere Strategie überlegen, die ich beim Erwerb meines MIG 190 von Güde mal genutzt habe:

Ich habe mich zuerst über die verschiedenen Geräte und Preise informiert, ohne technisch viel Ahnung zu haben. Dann bin ich einfach zu einer Schlosserei um die Ecke und hab mal gefragt, was die in der Stunde so nehmen für Auftragsarbeiten. Am Ende -kein Witz!- hab ich mich mit einem von deren Gesellen ins Auto gesetzt und bin zu einem größeren Händler gefahren, bei dem ich das Güde und noch drei andere Geräte testen konnte. Der Schlossergeselle hat sich das dann mit angesehen und mir den einen und anderen guten Tipp bei der Auswahl gegeben.

Am Ende kaufte ich das Güde MIG 190, da es sich als das damals passende Gerät herausstellte. Der Gerätepreis war mit rund 500 Euro nicht billigst, aber okay, darauf kamen nochmal rund hundert Euronen für den Gesellen und seine drei Stunden. Ich war mir so aber dann sicher, dass ich von den Geräten das sinnvollste für mich erworben habe und das hat sich bis dato bestätigt. Natürlich durfte ich dann im Betrieb auch noch ein wenig am Fronius probieren, hach.... Aber von denen bekam ich dann auch gleich noch günstiger einen richtig guten, gebrauchten Speedglas Schweißhelm, insgesamt hat sich das also für alle gelohnt.

Am Anfang schauten sie alle etwas verdutzt, aber wenn man keine Ahnung hat und vor Ort auch nur unterschiedlichen Kram erzählt bekommt, dann ist das durchaus auch eine Maßnahme. Für eine gute Beratung bin ich gerne bereit, auch zu zahlen. Aber dafür erwarte ich dann auch wirklich mehr, als ich sowieso schon auf der Verpackung lesen kann. Sicher konnte ich auch direkt bei deren Merkle, Fronius oder sonstwie-Händler vorbeischauen, aber die verkaufen eben immer nur ihren eigenen Premiumkram und für meine erste Käferrestauration wollte ich nicht schon für das Schweißgerät mehr ausgeben als für das ganze Auto!

Mag jeder von Euch denken, wie er will. Aber vielleicht ist das auch mal der eine oder andere Ansatz für jemanden von Euch!
Vorsicht ist keine Feigheit, und Leichtsinn kein Mut!

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#12
Ich zahl ja auch gern ein paar Pfennige mehr, um den Handel vor ort zu unterstützen aber dafür möchte ich halt auch eine entsprechende Gegenleistung haben. Wenn ich als Händler bei den Preisen der Großen nicht mitziehen kann, dann muss ich das durch Beratung wieder aufwiegen und da liegt ja der Hase im Pfeffer.
So lange ich als Kunde mehr über das Gerät weiß, als der Verkäufer, dann stimmt doch da irgendetwas nicht.
... und wer mir was Gutes tun möchte: Amazon Wunschzettel

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#13
Ja, aber das ist leider bei der absoluten Mehrheit von Beratungen der Fall, die ich überhaupt noch versuche. Leider.

Und dafür mag ich auch nicht zahlen.

So kommt es, dass ich in der Zeit lieber hier mal stöbere oder eben Reviews online lese usw., allerdings wird da auch extrem viel beschi§en.
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#14
Mein Tipp ist da immer: schau Dir bei Amazon oder anderen Portalen die NEGATIVEN Kommentare an. Daran kann man schön erkennen, ob es wirklich in Problem mit dem Gerät gibt oder der Kunde einfach nur unfähig war es zu benutzen.
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#15
(21.01.2017, 13:58)CTHTC schrieb: [...]der Kunde einfach nur unfähig war es zu benutzen.

Hehehe, bei vielen liest man da mit und denkt sich wirklich nur "wie dämlich muss doch der Mensch sein"..........  Laught
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#16
Ist leider wirklich so obwohl ich dabei schon unterscheide, ob es Dummheit oder Unwissenheit ist.
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#17
Das ist richtig und mache ich oft auch so. Aber man kommt halt auch mal an den Punkt, an dem man einfach eine Empfehlung brauchen kann und sich nicht in jeden Quark tief einarbeiten will. Am Ende soll ja was gebastelt/gearbeitet werden und eben nicht nur theoretischer Kram gewälzt werden.

Da kann eine vernünftige Empfehlung einfach eine Startbasis sein, von der aus man dann selbst weiterlaufen kann.
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#18
Hallo zusammen,

Ich muss nocheinmal auf die negativen Bewertungen zu sprechen komme. Hätte ich all meine Käufe nach den Bewertungen abhängig gemacht, wären da viele schlechte Produkte dabeigewesen. Häufig wird im Internet einfach nur dahergelabert und Unwahrheiten verbreitet. Gerade bei Werkzeug reagieren manche Käufer emotional. Ich versuche lieber die (wenigen) sachlichen Bewertungen zu lesen. 
Denn wer zufrieden ist benutzt das Produkt, und wenn ich auf YT oder im Bekanntenkreis sehe, dass ein Produkt oft verwendet wird weiß ich dass es was taugt.

Viele Grüße Sven

PS: mein Fazit ist: nur im Internet bestellen, wenn es A von einem Fachhandel ist, oder B von Amazon direkt, mit Kulanz und einfacher Rückgabe.
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#19
@Svenno

Emotionen und subjektive Einstellungen sind da imemr mit dabei, schließlich sind wir alle nur Menschen. Warum ich so auf den negativen Bewertungen rumpoche ist ganz einfach erklärt:

1. Negative Erfahrungen werden zu einem hohen Prozentsatz öfter gepostet, als positive. Wenn was schlecht ist, regt man sich auf und will das der Weld kund tun, wenn alles passt, dann ist es halt so.
2. Wenn Bewertungen gekauft werden, dann sind es eh nur positive und genau die will ich wegfiltern.

Darum ziehe ich gezielt die negativen raus und das hat mich z.Bsp. auch davor bewahrt, dass ich mir eine Ständerbohrmaschine von Bosch geholt habe. Wenn ich da 20 mal hintereinander lese, dass der Rundlauf eine Katastrophe ist, dann gibt mir das halt zu denken.
Letztendlich muss aber jeder seinen eigenen Weg finden.
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#20
Hallo,

Ja da hast Du vollkommen recht. Die negativen Bewertungen sind meist die interessanteren. Aber ich finde man muss diese immer kritisch betrachten. Manchmal werden kleine "Fehler" als Katastrophe erklärt. Bei allen Rezensionen gilt für mich eh: je länger und ausführlicher, desto besser. Denn die Leute geben sich Mühe und sind meist objektiver. 

Übrigens auch der Grund, warum ich hier im Forum aktiv bin, ich möchte etwas hören von Menschen, die genau wie ich denken. Gerade bei Amazon sind (vorallem bei größeren Werkzeugen) viele Leute dabei die keine Ahnung haben.

Grüße Sven

PS: habe nun meine Tischkreissäge bei Amazon bestellt (günstigstes Angebot auf dem Markt gerade). Je nach Lieferung und erstem Eindruck beantworte ich dann auch gerne Fragen dazu.
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