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Warnung vor Toolnation.de
#21
Und jetzt bitte wieder zurück zum ursprünglichen Thema. Wink
... und wer mir was Gutes tun möchte: Amazon Wunschzettel

PS: Die Artikel bitte explizit an die "Wunschzettel Adresse" schicken lassen, ansonsten landen sie bei Dir. Wink
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#22
Die Erfahrungen kann ich nur bestätigen!

Am 15.11 einen Stromgenerator für 870 EUR bestellt und mit PayPal gezahlt, welcher mit einer "Voraussichtlichen" Lieferzeit von 1 bis 3 Arbeitstage ausgelobt wurde und immer noch wird s. Link:
https://www.toolnation.de/scheppach-sg34...=scheppach

Gestern 23.11 keine Versandbenachrichtigung, oder wenigstens ein Status Update mit einem voraussichtlichen Versanddatum! Auf eMail Nachfrage wurde der Auftrag einfach storniert und mir folgendes schriftliche mitgeteilt:

Zitat:Sehr geehrter Kunde,
 
ich habe soeben Ihre Bestellung storniert. Sie erhalten eine automatische Nachricht mit der angehängten Rechnung für die Gutschrift.
 
Für die Rückerstattung sieht der Gesetzgeber 14 Tage vor, in der Regel findet diese aber innerhalb 3 bis 5 Werktage statt.
 
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und hoffen Sie ausreichend informiert zu haben.
 
 
Da darf sich jeder selbst sein Bild machen! Wir sind der Meinung, wenn schon unter falschen Angaben einen Kaufvertrag zu Stande kommt, dann sollte es doch der Anstand gebieten, dass die Zahlung unverzüglich erstattet wird, zumal wir bei PayPal Erstattungen über zwei Mausklicks reden…. FINGER WEG!

Was ich als besonders ärgerlich empfinde: PayPal wirbt mit einem Käuferschutz! Warum werden nicht solche dubiosen "Händler" aus PayPal verbannt?? Warum dauert eine Erstattung, wie vom Vorredner geschildert solange?
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#23
Moin moin!

ich habe ähnliche Erfahrungen mit diesem Shop gemacht. Dieser Händler bietet Ware an die er nicht hat und das offenbar im großen Stil, dazu kommt das voraussichtliche Lieferzeiten unzulässig sind.

Nachdem ich auch drauf reingefallen bin, habe ich mir die Bewertungen mal genauer angesehen und ich kann die Erfahrungen von ckluge1970 und den anderen hier nur bestätigen.

Nachdem ich einen Fall bei PayPal eröffnet habe wurde meine Bestellung einfach storniert !!!!

Wenn man sich die Bewertungen bei Trustpilot ansieht wird einem schlecht.
https://de.trustpilot.com/review/toolnation.de

Auch auf Facebook kursieren Gerüchte verschiedener Kollegen die mehrere Wochen auf ihr Werkzeug gewartet haben, obwohl bei der Ware mit einer Lieferzeit von 1-3 Werktage geworben wurde.

Für mich ist es unverständlich das solche Händler auf Idealo werben dürfen und von Trusted Shops ein Gütesiegel bekommen obwohl Sie Wettbewerbswidrig handeln.

Dann fange ich auch an, an die Seriosität solcher Portale zu zweifeln und teile ich meine Erfahrungen in den Foren wo wir Handwerker uns nunmal alle rumtreiben.

Ich bezahle ab jetzt lieber etwas mehr und kaufe mein Werkzeug nur noch bei deutschen Firmen, weil ich brauche das Zeug zum arbeiten und nicht um mich ärgern zu müssen und mir Werkzeug leihen muss damit ich meine Kunden nicht verliere.
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#24
Ich habe schon 3x bei Toolnation bestellt und damals verlief alles immer reibungslos, top. Thumbs Up

Also kann mir gar nicht vorstellen, warum es bei denen auf einmal so ein Kaos gibt .... könnte ja wenn nur die aktuelle Situation begründen, da hat denke jeder Händler Lieferprobleme (hätte aber auch wegen 6 Tage Lieferverzögerung die Bestellung nicht storniert).
Ditschy
> Akkusystem: Makita 18V/2x18V LXT + AkkuAdapter
> Mr.Ditschy - Instagram / Mr.Ditschy - YouTube

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#25
... es gibt sehr viele negative Meldungen zu Toolnation - schon länger - auch Christian's Bericht war vor über einem Jahr.
- Wann hast du den deine "positiven/neutralen" Erfahrungen ungefähr gehabt?
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#26
(14.06.2022, 13:40)Mr.Ditschy schrieb: Also kann mir gar nicht vorstellen, warum es bei denen auf einmal so ein Kaos gibt .... könnte ja wenn nur die aktuelle Situation begründen, da hat denke jeder Händler Lieferprobleme (hätte aber auch wegen 6 Tage Lieferverzögerung die Bestellung nicht storniert).

mit einer kurzen Lieferverzögerung könnte ich auch umgehen - es kommt immer darauf an wie der Händler dem Kunden das rüberbringt ( und ob überhaupt )

und das die meisten Händler Corona als Vorwand angeben kann ich schon nicht mehr hören. Seriöse Händler zeigen schon auf der Startseite Ihrer homepage das es bei einigen Artikeln wegen... zu Lieferproblemen kommen könnte.

Bei diesem shop werden ja auch Artikel als lagernd deklariert die dann plötzlich nicht lieferbar sind und Bestellungen vom Händler ohne Information einfach storniert werden. Rolleyes

Lt. den vielen negativen Bewertungen würde ich dort von einer Bestellung absehen.

Wenn Du positive Erfahrung gemacht hast freut mich das für Dich Thumbs Up
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#27
Klar, wenn Warenbestand bei Bestellung angezeigt wird und es dann Lieferverzögerung gibt, geht natürlich nicht, das stimmt.
So erging es mir wenn bei svh24, also der Laden ist wahrlich das letzte - hatte zumindest noch keine Bestellung, die reibungslos verlief .... also svh24 nervt mich nur noch.


(14.06.2022, 15:42)HMBwing schrieb: - Wann hast du den deine "positiven/neutralen" Erfahrungen ungefähr gehabt?
Ist schon weilchen her, denke die letzte Bestellung war vor ca. 2 Jahren, die erste ca. vor 5 Jahren.
Ditschy
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#28
(14.06.2022, 13:40)Mr.Ditschy schrieb: Also kann mir gar nicht vorstellen, warum es bei denen auf einmal so ein Kaos gibt .... könnte ja wenn nur die aktuelle Situation begründen, da hat denke jeder Händler Lieferprobleme (hätte aber auch wegen 6 Tage Lieferverzögerung die Bestellung nicht storniert).


Schau dir mal die ersten drei Seiten und die letzten Bewertungen auf Idealo an. Da sitzt doch eine Struktur hinter, die bieten Ware an, die einfach nicht lagernd ist, und verstecken sich hinter angebliche Lieferzeiten, die sie von den Herstellern oder Lieferanten erhalten. Die Erfahrungen, die die Leute inzwischen auf mehreren Portalen abgegeben haben, werden wohl stimmen. Man liest überal nur das Gleiche über diesen Shop, und das anscheinenend sogar europaweit. Die ziehen die Masche anscheinend in mehreren Ländern ab.

Wer Ware anbietet, die er nicht sofort liefern kann und darüber keine Angaben macht, handelt ganz klar Wettbewerbswidrig. Das es bei dem einen oder anderen Artikel aus versehen passieren kann, keine Frage aber hier sitzt einfach eine gewisse Struktur hinter und ist anscheinend deren Geschäftsmodell nach dem Motto, die Kohle habe ich erstmal, der spaziert nicht zur Konkurrenz.

1-3 Werktage Artikel ist nicht vorrätig, kann aber beim Lieferanten innerhalb 24 Stunden geliefert werden, ist doch der größte Schwachsinn überhaupt und wenn man sich diese standard Antworten vom Kundendienst mal genauer durchliest, weiß man sofort das man angelogen wird.
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#29
Das gibts m.W. aber schon immer bei egal welchen Händlern, also die wenigsten lagern Massen an Waren in Lagerhallen, wenn evtl. 1-2 Stk. und der Rest wird dann nach Kauf/Bedarf wieder nachbestellt (mehr lagert evtl. bei Aktionswaren oder gängigen Produkten) ... nur viel das denke seither kaum auf, da die Lieferanten immer wieder schnell nachliefern konnten, nur das geht heutzutage eben etwas schleppender.
Also für mich ist das heutzutage fast schon normal, wie gesagt hatte ich den Fall auch bei anderen Händlern, dass statt 2 Stk dann 1 Stk geliefert wurde oder sogar auch vom Händler selbst storniert wurde, usw. ... wie genau ein Händler jedoch seinen Lagerbestand in allen Onlineportalen angeben kann, entzieht sich mir der Kenntnis.

Was aber gar nicht geht, ist dass bei einer Stornierung der Fall nicht bearbeitet wird, also das ist ein NoGo und wäre ein Grund, dort nicht mehr zu bestellen.
Ditschy
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#30
Wobei sich die Meldungen über Toolnation schon häufen. Das scheint Methode zu haben. Die Händler (online und offline) haben ihre Bestände dank modernen Warenwirtschaftssystemen schon gut im Griff. Bei Hornbach z.B. kannst du im Webshop sehen wie viele Paar Handschuhe Modell 4711 in Größe xy in welchem Gang liegen. Natürlich abzüglich Ladendiebstahl.

Wo ich bestelle liegt entweder am Preis oder an der Lieferzeit. Wenn ich etwas schnell brauche, zahle ich auf ein paar € mehr. Toolnation war in meinem Fall der einzige Händler, der sofort liefern konnte. Und das war mir auch 10€ wert. Aber die Fernbedienung kam dann über Wochen nicht. Und um an mein Geld zu kommen, musste ich bei PayPal einen Fall eröffnen.
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